Navient: Spoke to someone whose English was so atrocious...
Un Navient avis client de l'utilisateur GetHuman ~Amber de novembre 5, 2017
Contexte du cas de ~Amber
GetHuman:~Amber - pouvez-vous dire à nos autres Navient clients quand votre cas a eu lieu?
~Amber:Yup. C'était middle of the night, le octobre 28.
GetHuman:Avez-vous contacté Navient, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Navient courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Amber une liste de problèmes Navient courants)
~Amber:"Repayment question" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Amber sur le Navient service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Navient de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Amber:Spoke to someone whose English was so atrocious that I could not understand a word he said. His name was Ackmen-Abijidabi or something like that. Asked to be transferred to someone whose English was better. Was then transferred to Muhammed-Abil-Amabenujab. All I could understand from him was, "Try going online to fix your problem." Horrendous.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Navient. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Navient?
~Amber:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Amber:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Navient à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Amber:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Navient clients?
~Amber:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Navient pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Amber tirés de son Navient problème de service client survenu le octobre 28, 2017.