National Grid: I waited a week to have someone come to my new...
Un National Grid avis client de l'utilisateur GetHuman ~Furious! de novembre 28, 2017
Contexte du cas de ~Furious!
GetHuman:~Furious! - pouvez-vous dire à nos autres National Grid clients quand votre cas a eu lieu?
~Furious!:Yes I can. C'était evening, le novembre 23.
GetHuman:Avez-vous contacté National Grid, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients National Grid courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Furious! une liste de problèmes National Grid courants)
~Furious!:"Lower my bill" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Furious! sur le National Grid service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients National Grid de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Furious!:I waited a week to have someone come to my new home and turn on the gas and electric. Went to the house to day to find a "sorry we missed you" slip on the door! I was told I did not have to be at the house when they came, I was NOT told to check that the main breaker was off and no one even bothered to call me when they were there!! Customer service can't deviate from their script to help. They don't care about anyone because when your customers have no choice but to use you, why bother? I'm told I have to wait ** days for an opening for them to come back!! I hate them!!!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant National Grid. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème National Grid?
~Furious!:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Furious!:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de National Grid à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Furious!:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres National Grid clients?
~Furious!:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour National Grid pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Furious! tirés de son National Grid problème de service client survenu le novembre 23, 2017.