National Grid: I call base on a termination of my dad's electr...
Un National Grid avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-338902 de novembre 23, 2017
Contexte du cas de GetHuman-338902
GetHuman:GetHuman-338902 - pouvez-vous dire à nos autres National Grid clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-338902:Yeah. C'était late at night, le novembre 20.
GetHuman:Avez-vous contacté National Grid, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients National Grid courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-338902 une liste de problèmes National Grid courants)
GetHuman-338902:"Change appointment" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de GetHuman-338902 sur le National Grid service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients National Grid de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-338902:I call base on a termination of my dad's electricity. The representative would not listen to anything I have to say in fact she constantly try to speak over me when asked for her supervisor she told me there's no manager or supervisor my only option is to hang up and speak to another representative. My dad is ** years old and having a financial problems and ask for a payment plan with national gird an they told him he should pay $*** to start the plan which he did however they still disconnected his light, he was told by another representative to pay $*** to get it reconnected which he did and when he call back only to be disrespected by these representative I hope someone from internal will read this comment and make a better customer service because if there's no customer there'll be no national grid.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant National Grid. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème National Grid?
GetHuman-338902:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-338902:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de National Grid à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-338902:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres National Grid clients?
GetHuman-338902:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour National Grid pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-338902 tirés de son National Grid problème de service client survenu le novembre 20, 2017.