Morgan Stanley: I called the customer service **** to find out...
Un Morgan Stanley avis client de l'utilisateur GetHuman ~luca de novembre 25, 2017
Contexte du cas de ~luca
GetHuman:~luca - pouvez-vous dire à nos autres Morgan Stanley clients quand votre cas a eu lieu?
~luca:Sure. C'était morning, le novembre 17.
GetHuman:Avez-vous contacté Morgan Stanley, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Morgan Stanley courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~luca une liste de problèmes Morgan Stanley courants)
~luca:"Setup an account" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~luca sur le Morgan Stanley service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Morgan Stanley de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~luca:I called the customer service **** to find out the incoming wire transfer instructions and after having a futile conversation with a computer I was eventually transferred to a "customer service" rep in the Philippines who only knew the script and didn't even know what I meant by wire transfer instructions. After explaining that I wanted to wire funds into my account and after holding for several minutes more she was unable to provide instructions. This is my typical experience with Morgan Stanley. You can't get a human on the phone very easily and when you do it's someone in a foreign country!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Morgan Stanley. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Morgan Stanley?
~luca:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~luca:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Morgan Stanley à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~luca:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Morgan Stanley clients?
~luca:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Morgan Stanley pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~luca tirés de son Morgan Stanley problème de service client survenu le novembre 17, 2017.