Malwarebytes: Took almost ** hours to get a response back. Pu...
Un Malwarebytes avis client de l'utilisateur GetHuman ~SSweene de novembre 22, 2017
Contexte du cas de ~SSweene
GetHuman:~SSweene - pouvez-vous dire à nos autres Malwarebytes clients quand votre cas a eu lieu?
~SSweene:Yeah. C'était middle of the night, le novembre 14.
GetHuman:Avez-vous contacté Malwarebytes, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Malwarebytes courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~SSweene une liste de problèmes Malwarebytes courants)
~SSweene:"Cancel Account" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~SSweene sur le Malwarebytes service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Malwarebytes de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~SSweene:Took almost ** hours to get a response back. Purchased product off newegg.com, after installation CD Key*ID doesn't work. Tech Support just game me instruction on how to install the program...... Response seems scripted and service rep is most likely from India. Newegg.com can't help with product key issues.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Malwarebytes. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Malwarebytes?
~SSweene:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~SSweene:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Malwarebytes à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~SSweene:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Malwarebytes clients?
~SSweene:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Malwarebytes pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~SSweene tirés de son Malwarebytes problème de service client survenu le novembre 14, 2017.