Macy's: I had to key in * * * to get to a real person b...
Un Macy's avis client de l'utilisateur GetHuman ~Clynn de novembre 19, 2017
Contexte du cas de ~Clynn
GetHuman:~Clynn - pouvez-vous dire à nos autres Macy's clients quand votre cas a eu lieu?
~Clynn:Yeah. C'était morning, le novembre 16.
GetHuman:Avez-vous contacté Macy's, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Macy's courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Clynn une liste de problèmes Macy's courants)
~Clynn:"Missing order" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Clynn sur le Macy's service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Macy's de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Clynn:I had to key in * * * to get to a real person but once I did I was extremely happy. I did not recieve multiple packages from an online order and the rep (Harold) made sure to take me through the request process so Macys could resolve my problem. Excellent service.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Macy's. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Macy's?
~Clynn:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Clynn:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Macy's à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Clynn:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Macy's clients?
~Clynn:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Macy's pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Clynn tirés de son Macy's problème de service client survenu le novembre 16, 2017.