Macy's: I spent a total of over ** hours talking to man...
Un Macy's avis client de l'utilisateur GetHuman ~Now a satified Macys customer de novembre 26, 2017
Contexte du cas de ~Now a satified Macys customer
GetHuman:~Now a satified Macys customer - pouvez-vous dire à nos autres Macy's clients quand votre cas a eu lieu?
~Now a satified Macys customer:Sure. C'était middle of the night, le novembre 23.
GetHuman:Avez-vous contacté Macy's, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Macy's courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Now a satified Macys customer une liste de problèmes Macy's courants)
~Now a satified Macys customer:"Change order" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Now a satified Macys customer sur le Macy's service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Macy's de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Now a satified Macys customer:I spent a total of over ** hours talking to many many Macys call center people plus I waited a total of * additional hours during the last * weeks. If call center people cost Macys (FULLY Burdened rate of) $** per hour, Macys spent over $*** talking to me and resolved nothing. On this line (***-***-****), the research was completed by Donna and issues resolved in ** minutes. I happened to talk to Donna Smith. Since Donna resolved the problem in ** minutes instead of failing to resolve the problem in ** plus hours, Macys is not saving any money using call center people who are not of the caliber of Donna. If your issue is genuine, this is the place to get it corrected.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Macy's. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Macy's?
~Now a satified Macys customer:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Now a satified Macys customer:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Macy's à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Now a satified Macys customer:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Macy's clients?
~Now a satified Macys customer:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Macy's pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Now a satified Macys customer tirés de son Macy's problème de service client survenu le novembre 23, 2017.