Macy's: Ordered gift online for someone. They never rec...
Un Macy's avis client de l'utilisateur GetHuman ~Yazzim de novembre 25, 2017
Contexte du cas de ~Yazzim
GetHuman:~Yazzim - pouvez-vous dire à nos autres Macy's clients quand votre cas a eu lieu?
~Yazzim:Sure. C'était evening, le novembre 24.
GetHuman:Avez-vous contacté Macy's, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Macy's courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Yazzim une liste de problèmes Macy's courants)
~Yazzim:"Track order" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Yazzim sur le Macy's service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Macy's de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Yazzim:Ordered gift online for someone. They never received it. It was returned to Macy's who then never called or emailed to say item was returned. Customer service agent said item would be re-sent but I received an email the next day stating there was an issue with the order. Called customer service agent again who was no help whatsoever. Bottom line, customer service needs a SERIOUS revamping. I wonder who really listens to those recordings that are for "quality assurance purposes". I'd really like to know!! It sure ain't the head honchos at corporate!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Macy's. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Macy's?
~Yazzim:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Yazzim:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Macy's à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Yazzim:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Macy's clients?
~Yazzim:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Macy's pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Yazzim tirés de son Macy's problème de service client survenu le novembre 24, 2017.