Lufthansa: This was absolutely the WORST customer service...
Un Lufthansa avis client de l'utilisateur GetHuman ~teddifish de novembre 23, 2017
Contexte du cas de ~teddifish
GetHuman:~teddifish - pouvez-vous dire à nos autres Lufthansa clients quand votre cas a eu lieu?
~teddifish:Yeah. C'était middle of the night, le novembre 15.
GetHuman:Avez-vous contacté Lufthansa, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Lufthansa courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~teddifish une liste de problèmes Lufthansa courants)
~teddifish:"Change Booking" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~teddifish sur le Lufthansa service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Lufthansa de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~teddifish:This was absolutely the WORST customer service from an airline ever--and that's saying something. I was calling for a friend who had shattered her shoulder and needed her reservation changed. Person on the phone was the opposite of helpful. I will NEVER book Lufthansa--if they don't help customers in this kind of need, imagine what they do when there is no emergency. ****. The WORST.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Lufthansa. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Lufthansa?
~teddifish:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~teddifish:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Lufthansa à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~teddifish:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Lufthansa clients?
~teddifish:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Lufthansa pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~teddifish tirés de son Lufthansa problème de service client survenu le novembre 15, 2017.