Kayak: No ability to help - couldn't even find my book...

Un Kayak avis client de l'utilisateur GetHuman ~poor service de novembre 20, 2017

Contexte du cas de ~poor service

GetHuman:~poor service - pouvez-vous dire à nos autres Kayak clients quand votre cas a eu lieu?
~poor service:Yeah. C'était morning, le novembre 15.
GetHuman:Avez-vous contacté Kayak, et si oui, comment?
~poor service:J'ai utilisé le 855-529-2501 numéro que j'ai trouvé sur la page de numéro de téléphone client GetHuman Kayak sur laquelle j'étais:Kayak Numéro de téléphone du service client
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Kayak courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~poor service une liste de problèmes Kayak courants)
~poor service:"Find Itinerary" était la raison pour laquelle j'essayais to call.

L'avis de ~poor service sur le Kayak service client

GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Kayak de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~poor service:No ability to help - couldn't even find my booking on their systems and kept saying Air Canada could help - which Air Canada verified they cannot help. Did not try to find a solution or be proactive. After over ** years of using Kayak this was enough to end my loyalty to them. I would NEVER recommend paying for a flight on their website.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Kayak. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Kayak?
~poor service:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~poor service:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Kayak à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~poor service:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Kayak clients?
~poor service:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Kayak pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~poor service tirés de son Kayak problème de service client survenu le novembre 15, 2017.

Kayak

1.70 sur 5 étoiles | 61 avis

L'avis de ~poor service Kayak

Difficulté à trouver de l'aide
1 sur 5 étoiles
Qualité de la communication
1 sur 5 étoiles
Actualité et professionnalisme
5 sur 5 étoiles
Évaluation globale du service client
2 sur 5 étoiles

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