Kayak: Booked two flights needed to cancel the flights...
Un Kayak avis client de l'utilisateur GetHuman ~Ed de novembre 25, 2017
Contexte du cas de ~Ed
GetHuman:~Ed - pouvez-vous dire à nos autres Kayak clients quand votre cas a eu lieu?
~Ed:Yeah. C'était evening, le novembre 21.
GetHuman:Avez-vous contacté Kayak, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Kayak courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Ed une liste de problèmes Kayak courants)
~Ed:"Find Itinerary" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Ed sur le Kayak service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Kayak de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Ed:Booked two flights needed to cancel the flights. They said it was non-refundable. I asked customer service rep to help me find the statement that talks about non-refundable tickets, but the rep was not able to direct me to the statement. This was not resolved at all.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Kayak. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Kayak?
~Ed:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Ed:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Kayak à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Ed:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Kayak clients?
~Ed:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Kayak pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Ed tirés de son Kayak problème de service client survenu le novembre 21, 2017.