John Lewis: Call centre unable to help and they were unable...
Un John Lewis avis client de l'utilisateur GetHuman ~JohnL de novembre 15, 2017
Contexte du cas de ~JohnL
GetHuman:~JohnL - pouvez-vous dire à nos autres John Lewis clients quand votre cas a eu lieu?
~JohnL:Yup. C'était evening, le novembre 5.
GetHuman:Avez-vous contacté John Lewis, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients John Lewis courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~JohnL une liste de problèmes John Lewis courants)
~JohnL:"Overcharge/Strange charge" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~JohnL sur le John Lewis service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients John Lewis de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~JohnL:Call centre unable to help and they were unable to identify the relevant John Lewis Department to transfer my call to or forward my complaint to.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant John Lewis. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème John Lewis?
~JohnL:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~JohnL:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de John Lewis à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~JohnL:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres John Lewis clients?
~JohnL:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour John Lewis pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~JohnL tirés de son John Lewis problème de service client survenu le novembre 5, 2017.