John Lewis: Following a fault in my *mth old Panasonic TV...
Un John Lewis avis client de l'utilisateur GetHuman ~chris.b de novembre 5, 2017
Contexte du cas de ~chris.b
GetHuman:~chris.b - pouvez-vous dire à nos autres John Lewis clients quand votre cas a eu lieu?
~chris.b:Yes. C'était evening, le novembre 2.
GetHuman:Avez-vous contacté John Lewis, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients John Lewis courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~chris.b une liste de problèmes John Lewis courants)
~chris.b:"Cancel order" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~chris.b sur le John Lewis service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients John Lewis de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~chris.b:Following a fault in my *mth old Panasonic TV, it took ages to get the repair man to visit then the TV was gone for weeks. E*mails unanswered, tel calls also. What used to be good customer service has vanished. Buy elsewher if price similar!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant John Lewis. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème John Lewis?
~chris.b:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~chris.b:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de John Lewis à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~chris.b:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres John Lewis clients?
~chris.b:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour John Lewis pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~chris.b tirés de son John Lewis problème de service client survenu le novembre 2, 2017.