Humana: After ** min. a representative speak to me but...
Un Humana avis client de l'utilisateur GetHuman ~Peter de novembre 22, 2017
Contexte du cas de ~Peter
GetHuman:~Peter - pouvez-vous dire à nos autres Humana clients quand votre cas a eu lieu?
~Peter:Yes. C'était late at night, le novembre 15.
GetHuman:Avez-vous contacté Humana, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Humana courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Peter une liste de problèmes Humana courants)
~Peter:"Update account information" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Peter sur le Humana service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Humana de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Peter:After ** min. a representative speak to me but she could not even tried to understand my name correct. Maybe that why it does not show up in the system. Then she told me to hold. ** min, I am still holding......
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Humana. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Humana?
~Peter:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Peter:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Humana à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Peter:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Humana clients?
~Peter:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Humana pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Peter tirés de son Humana problème de service client survenu le novembre 15, 2017.