Humana "stonewalls" a claim from **** by using...
Un Humana avis client de l'utilisateur GetHuman ~PhD de novembre 2, 2017
Contexte du cas de ~PhD
GetHuman:~PhD - pouvez-vous dire à nos autres Humana clients quand votre cas a eu lieu?
~PhD:Yes. C'était late at night, le octobre 25.
GetHuman:Avez-vous contacté Humana, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Humana courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~PhD une liste de problèmes Humana courants)
~PhD:"Check on a Claim" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~PhD sur le Humana service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Humana de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~PhD:Humana "stonewalls" a claim from **** by using all kinds of excuses to avoid paying my doctor. It takes at least ** minutes after reaching a rep to have my entire history read before being allowed to talk to a manager, who then either makes empty promises or finds some reason to not approve.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Humana. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Humana?
~PhD:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~PhD:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Humana à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~PhD:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Humana clients?
~PhD:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Humana pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~PhD tirés de son Humana problème de service client survenu le octobre 25, 2017.