Humana: Once you get thru all the telephone prompts the...
Un Humana avis client de l'utilisateur GetHuman ~Joe de octobre 28, 2017
Contexte du cas de ~Joe
GetHuman:~Joe - pouvez-vous dire à nos autres Humana clients quand votre cas a eu lieu?
~Joe:Yup. C'était afternoon, le octobre 23.
GetHuman:Avez-vous contacté Humana, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Humana courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Joe une liste de problèmes Humana courants)
~Joe:"Make/Chase a claim" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Joe sur le Humana service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Humana de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Joe:Once you get thru all the telephone prompts the service was excellent. The first CSR was very helpful, understood my questions gave me some answers and the transferred me to another dept where the issue could be resolved. He even gave me a dirct phone number in case I got lost on the tranfer which I did not. The *nd CSR told me exactly what would be done to resolve the problem. Overall very pleased with HUmana
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Humana. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Humana?
~Joe:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Joe:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Humana à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Joe:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Humana clients?
~Joe:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Humana pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Joe tirés de son Humana problème de service client survenu le octobre 23, 2017.