Hotwire: Was on hold for ** minutes. Agent took my infor...
Un Hotwire avis client de l'utilisateur GetHuman ~thact de novembre 27, 2017
Contexte du cas de ~thact
GetHuman:~thact - pouvez-vous dire à nos autres Hotwire clients quand votre cas a eu lieu?
~thact:Yes I can. C'était late at night, le novembre 21.
GetHuman:Avez-vous contacté Hotwire, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Hotwire courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~thact une liste de problèmes Hotwire courants)
~thact:"Account Access" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~thact sur le Hotwire service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Hotwire de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~thact:Was on hold for ** minutes. Agent took my information and then was disconnected. Thought maybe agent would call back but did not. Called again and waited ** minutes. Agent solved the problem.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Hotwire. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Hotwire?
~thact:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~thact:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Hotwire à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~thact:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Hotwire clients?
~thact:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Hotwire pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~thact tirés de son Hotwire problème de service client survenu le novembre 21, 2017.