HealthCare.gov: my husband just spent * hours today on the phon...
Un HealthCare.gov avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-emiliabe de décembre 1er, 2017
Contexte du cas de GetHuman-emiliabe
GetHuman:GetHuman-emiliabe - pouvez-vous dire à nos autres HealthCare.gov clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-emiliabe:Sure. C'était middle of the night, le novembre 23.
GetHuman:Avez-vous contacté HealthCare.gov, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients HealthCare.gov courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-emiliabe une liste de problèmes HealthCare.gov courants)
GetHuman-emiliabe:"Setup an account" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de GetHuman-emiliabe sur le HealthCare.gov service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients HealthCare.gov de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-emiliabe:my husband just spent * hours today on the phone--and this is the *th conversation of similar length, trying to sort out the marketplace's mistake, which resulted in a HUGE problem for us. Almost every person we have dealt with has been incompetent and each call has resulted in a different answer--but no resolution. Today a woman named Porshe started the conversation with my husband, but she obviously didn't know anything, so he asked for her supervisor, Amber. Amber was not only rude and confrontational, she proceeded to tell us that this happens to everyone!!???? Her inability to answer any question directly (and she claimed to have been doing this for ** years) and her rude, accusatory tone was NOT appreciated. The only reason why our situation got sorted out this time was because our insurance company was on a *-way call with Amber and my husband, and they took the initiative to help us get this sorted out. Our insurance company was also astounded and apologetic for Amber, the marketplace rep. Aren't we customers? I am absolutely disgusted that this the treatment that is given by a government organization. This has got to change.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant HealthCare.gov. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème HealthCare.gov?
GetHuman-emiliabe:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-emiliabe:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de HealthCare.gov à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-emiliabe:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres HealthCare.gov clients?
GetHuman-emiliabe:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour HealthCare.gov pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-emiliabe tirés de son HealthCare.gov problème de service client survenu le novembre 23, 2017.