HealthCare.gov: Here's the log from my CHAT session that you ca...
Un HealthCare.gov avis client de l'utilisateur GetHuman ~tcgarner de novembre 18, 2017
Contexte du cas de ~tcgarner
GetHuman:~tcgarner - pouvez-vous dire à nos autres HealthCare.gov clients quand votre cas a eu lieu?
~tcgarner:Sure. C'était evening, le novembre 16.
GetHuman:Avez-vous contacté HealthCare.gov, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients HealthCare.gov courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~tcgarner une liste de problèmes HealthCare.gov courants)
~tcgarner:"Cancel coverage" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~tcgarner sur le HealthCare.gov service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients HealthCare.gov de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~tcgarner:Here's the log from my CHAT session that you can clck into on the HEALTHCARE.GOV*MARKETPLACE site*-----------------------------------------****:**:** am*: Thanks for contacting Health Insurance Marketplace Live Chat. Please wait while we connect you to someone who can help. ****:**:** am*: Please be patient while we're helping other people. ****:**:** am*: Welcome! You're now connected to Health Insurance Marketplace Live Chat.**Thanks for contacting us. My name is Brian. To protect your privacy, please don't provide any personal information, like Social Security Number, or any other sensitive medical or personal information. ****:**:** am*: Brian *How may I help you ? ****:**:** am*: garner *I fill in my username & password and it returns the same login screen with the entries I made removed and no errors, I've done it repeatedly, weeks ago it was working. Over the past * days it has done this over and over again, always the same behavior ****:**:** am*: Brian *We apologize fo
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant HealthCare.gov. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème HealthCare.gov?
~tcgarner:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~tcgarner:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de HealthCare.gov à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~tcgarner:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres HealthCare.gov clients?
~tcgarner:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour HealthCare.gov pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~tcgarner tirés de son HealthCare.gov problème de service client survenu le novembre 16, 2017.