HealthCare.gov: I am an agent, so I know the language. I don't...
Un HealthCare.gov avis client de l'utilisateur GetHuman ~jdthebody de novembre 26, 2017
Contexte du cas de ~jdthebody
GetHuman:~jdthebody - pouvez-vous dire à nos autres HealthCare.gov clients quand votre cas a eu lieu?
~jdthebody:Yup. C'était morning, le novembre 21.
GetHuman:Avez-vous contacté HealthCare.gov, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients HealthCare.gov courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~jdthebody une liste de problèmes HealthCare.gov courants)
~jdthebody:"Question" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~jdthebody sur le HealthCare.gov service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients HealthCare.gov de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~jdthebody:I am an agent, so I know the language. I don't wait long because I don't call after ** am. I have been hung up on, yelled at, given wrong information in the form of facts and put on hold for *** minutes. Be prepared to talk to people who use terrible English making them hard to understand, are impatient*rude and obviously don't care. Always get the name*date*time and always take the survey at the end.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant HealthCare.gov. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème HealthCare.gov?
~jdthebody:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~jdthebody:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de HealthCare.gov à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~jdthebody:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres HealthCare.gov clients?
~jdthebody:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour HealthCare.gov pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~jdthebody tirés de son HealthCare.gov problème de service client survenu le novembre 21, 2017.