HealthCare.gov: Ignorant service representative did not know wh...
Un HealthCare.gov avis client de l'utilisateur GetHuman ~Fed-Up de novembre 28, 2017
Contexte du cas de ~Fed-Up
GetHuman:~Fed-Up - pouvez-vous dire à nos autres HealthCare.gov clients quand votre cas a eu lieu?
~Fed-Up:Yeah. C'était middle of the night, le novembre 19.
GetHuman:Avez-vous contacté HealthCare.gov, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients HealthCare.gov courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Fed-Up une liste de problèmes HealthCare.gov courants)
~Fed-Up:"Apply for coverage" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Fed-Up sur le HealthCare.gov service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients HealthCare.gov de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Fed-Up:Ignorant service representative did not know why my documents were not sufficient - did not know how to fix the issue nor who else I could call to find out.Only a monopoly could survive such useless service people!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant HealthCare.gov. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème HealthCare.gov?
~Fed-Up:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Fed-Up:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de HealthCare.gov à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Fed-Up:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres HealthCare.gov clients?
~Fed-Up:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour HealthCare.gov pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Fed-Up tirés de son HealthCare.gov problème de service client survenu le novembre 19, 2017.