HP: Spoke with Simon and then his supervisor of tec...
Un HP avis client de l'utilisateur GetHuman ~Claudia Smith de novembre 26, 2017
Contexte du cas de ~Claudia Smith
GetHuman:~Claudia Smith - pouvez-vous dire à nos autres HP clients quand votre cas a eu lieu?
~Claudia Smith:Yes. C'était morning, le novembre 24.
GetHuman:Avez-vous contacté HP, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients HP courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Claudia Smith une liste de problèmes HP courants)
~Claudia Smith:"Where to buy" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Claudia Smith sur le HP service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients HP de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Claudia Smith:Spoke with Simon and then his supervisor of tech support, Arun. Neither one of them was helpful. Very difficult to understand what they were saying and they didn't seem to understand what I was trying to tell them. Kept interrupting me. I was asking them to help me set up the **** printer so that it would communicate with my HP laptops. They told me to contact my internet service provider. Completely useless jerks.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant HP. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème HP?
~Claudia Smith:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Claudia Smith:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de HP à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Claudia Smith:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres HP clients?
~Claudia Smith:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour HP pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Claudia Smith tirés de son HP problème de service client survenu le novembre 24, 2017.