HP: Our wait time was actually about ** seconds! Ou...
Un HP avis client de l'utilisateur GetHuman ~Mal de novembre 27, 2017
Contexte du cas de ~Mal
GetHuman:~Mal - pouvez-vous dire à nos autres HP clients quand votre cas a eu lieu?
~Mal:Yup. C'était middle of the night, le novembre 23.
GetHuman:Avez-vous contacté HP, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients HP courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Mal une liste de problèmes HP courants)
~Mal:"Warranty Claim" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Mal sur le HP service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients HP de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Mal:Our wait time was actually about ** seconds! Our customer service rep was wonderful. She had our new printer set up in no time and was as patient and polite as can be. She then offered to transfer our call to someone who could set up our iPads and IPhones to print from the P****. Once again, the customer service represenative was patiient and great to work with.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant HP. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème HP?
~Mal:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Mal:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de HP à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Mal:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres HP clients?
~Mal:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour HP pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Mal tirés de son HP problème de service client survenu le novembre 23, 2017.