HP: No offense but outsourced service techs can nei...
Un HP avis client de l'utilisateur GetHuman ~texaselfis de novembre 28, 2017
Contexte du cas de ~texaselfis
GetHuman:~texaselfis - pouvez-vous dire à nos autres HP clients quand votre cas a eu lieu?
~texaselfis:Yes. C'était middle of the night, le novembre 24.
GetHuman:Avez-vous contacté HP, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients HP courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~texaselfis une liste de problèmes HP courants)
~texaselfis:"Returns and Repairs" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~texaselfis sur le HP service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients HP de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~texaselfis:No offense but outsourced service techs can neither speak or understand English. Twice I have been sent free mailers for warranty repairs and both times they went to who knows where. Absolutely horrible communication. They can neither speak the language or understand it.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant HP. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème HP?
~texaselfis:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~texaselfis:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de HP à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~texaselfis:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres HP clients?
~texaselfis:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour HP pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~texaselfis tirés de son HP problème de service client survenu le novembre 24, 2017.