HP: Have tried * times (over * hours each attempt...
Un HP avis client de l'utilisateur GetHuman ~JJ de novembre 17, 2017
Contexte du cas de ~JJ
GetHuman:~JJ - pouvez-vous dire à nos autres HP clients quand votre cas a eu lieu?
~JJ:Sure. C'était morning, le novembre 12.
GetHuman:Avez-vous contacté HP, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients HP courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~JJ une liste de problèmes HP courants)
~JJ:"Repairs" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~JJ sur le HP service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients HP de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~JJ:Have tried * times (over * hours each attempt) with no help that comes close. Each time was a complete stretch as to what was wrong. After all that agrevation, called Sam's Tech Support and after * minutes they informed me this was a known problem at HP (sleep mode) and a "fix" had not been posted. Recommended I call hp again, but all numbers lead to India. Computer goes back!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant HP. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème HP?
~JJ:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~JJ:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de HP à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~JJ:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres HP clients?
~JJ:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour HP pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~JJ tirés de son HP problème de service client survenu le novembre 12, 2017.