Green Dot prepaid Visa card is a horrible produ...
Un Green Dot avis client de l'utilisateur GetHuman ~bo de novembre 15, 2017
Contexte du cas de ~bo
GetHuman:~bo - pouvez-vous dire à nos autres Green Dot clients quand votre cas a eu lieu?
~bo:Sure. C'était late at night, le novembre 7.
GetHuman:Avez-vous contacté Green Dot, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Green Dot courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~bo une liste de problèmes Green Dot courants)
~bo:"Recover account" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~bo sur le Green Dot service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Green Dot de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~bo:Green Dot prepaid Visa card is a horrible product. It took me ** minutes to get * $** cards activated over the phone. I tried to activate the cards online but unless you put in SSN you can't get past the next prompt. Once I did get customer service on the phone, which took ** minutes they could only activate * card and then I would have to call back and wait another ** minutes to get a CS representative. Terrible, terrible terrible product and customer service. The customer service personnel were very nice but the tools they are given to work with is novice.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Green Dot. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Green Dot?
~bo:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~bo:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Green Dot à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~bo:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Green Dot clients?
~bo:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Green Dot pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~bo tirés de son Green Dot problème de service client survenu le novembre 7, 2017.