Google: They tell you up front that you will wait so ex...

Un Google avis client de l'utilisateur GetHuman ~Tate87 de novembre 26, 2017

Contexte du cas de ~Tate87

GetHuman:~Tate87 - pouvez-vous dire à nos autres Google clients quand votre cas a eu lieu?
~Tate87:Sure. C'était morning, le novembre 25.
GetHuman:Avez-vous contacté Google, et si oui, comment?
~Tate87:J'ai utilisé le 650-253-0000 numéro que j'ai trouvé sur la page de numéro de téléphone client GetHuman Google sur laquelle j'étais:Google Numéro de téléphone du service client
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Google courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Tate87 une liste de problèmes Google courants)
~Tate87:"Account access" était la raison pour laquelle j'essayais to call.

L'avis de ~Tate87 sur le Google service client

GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Google de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Tate87:They tell you up front that you will wait so expect that much time and then some,If you are looking for help forget it they are only a call center there is no support it's all web based any problem you have can only be helped by others on the forum that had the same problem as you and now help others on the forum I went through all of Chromes tips to help my problem none worked , I posted on the forum over a week ago no response. so pretty much expect no help and you are left to figure it out on your own. The person answering the call at this number was very polite and helped as much as she could but admitted to me they can't help they basically just answer the phone. This is very sad for Google, tells me they do not care about their consumers
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Google. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Google?
~Tate87:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Tate87:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Google à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Tate87:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Google clients?
~Tate87:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Google pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Tate87 tirés de son Google problème de service client survenu le novembre 25, 2017.

Google

1.56 sur 5 étoiles | 732 avis

L'avis de ~Tate87 Google

Difficulté à trouver de l'aide
1 sur 5 étoiles
Qualité de la communication
2 sur 5 étoiles
Actualité et professionnalisme
1 sur 5 étoiles
Évaluation globale du service client
1 sur 5 étoiles

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