FreedomPop: They charged me $** for a $** auto top up. I ca...
Un FreedomPop avis client de l'utilisateur GetHuman ~wisey de novembre 27, 2017
Contexte du cas de ~wisey
GetHuman:~wisey - pouvez-vous dire à nos autres FreedomPop clients quand votre cas a eu lieu?
~wisey:Yeah. C'était evening, le novembre 25.
GetHuman:Avez-vous contacté FreedomPop, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients FreedomPop courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~wisey une liste de problèmes FreedomPop courants)
~wisey:"Service problem" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~wisey sur le FreedomPop service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients FreedomPop de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~wisey:They charged me $** for a $** auto top up. I called, was on hold ** mins until phone battery ran out. Tried emailing, got autresponses. Kept emailing for * months before i got a response. Finally they responded by saying sorry, we have credited $** to your account. Still no response as to why $** and not $** or why they took $** in the first place. No apology. now * more months later. Multiple emails sent. Worst customer service ever.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant FreedomPop. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème FreedomPop?
~wisey:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~wisey:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de FreedomPop à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~wisey:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres FreedomPop clients?
~wisey:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour FreedomPop pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~wisey tirés de son FreedomPop problème de service client survenu le novembre 25, 2017.