FootballFanatics.com: I ordered items on a Weds that I needed by Sat...
Un FootballFanatics.com avis client de l'utilisateur GetHuman ~jthoene de novembre 19, 2017
Contexte du cas de ~jthoene
GetHuman:~jthoene - pouvez-vous dire à nos autres FootballFanatics.com clients quand votre cas a eu lieu?
~jthoene:Yes. C'était middle of the night, le novembre 15.
GetHuman:Avez-vous contacté FootballFanatics.com, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients FootballFanatics.com courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~jthoene une liste de problèmes FootballFanatics.com courants)
~jthoene:"Overcharge/Strange charge" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~jthoene sur le FootballFanatics.com service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients FootballFanatics.com de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~jthoene:I ordered items on a Weds that I needed by Sat. There were multiple shipping choices. It was before noon, so I chose *-day shipping. I didn't receive a confirmation of shipping until ** hours later and noted that goods would not arrive until Mon. I called customer service who basically said that "technically we are right and you are wrong." Not good choice of words in that situation. I wanted to cancel order, but they said too bad that goods already on the way and can't stop the FedEx machine. I looked at how to return goods, but those needed a form to be attached else they would not refund all money. Since items are gong to a third party's address, that one won't work either. Overall, a bad experience in trying to order with respect to a timeline, in having order filled and shipped in timely fashion, and in getting help from customer service to find a solution. I won't do business with this firm EVER again.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant FootballFanatics.com. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème FootballFanatics.com?
~jthoene:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~jthoene:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de FootballFanatics.com à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~jthoene:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres FootballFanatics.com clients?
~jthoene:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour FootballFanatics.com pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~jthoene tirés de son FootballFanatics.com problème de service client survenu le novembre 15, 2017.