FedLoan Servicing: I spoke to a gentleman * weeks ago regarding my...
Un FedLoan Servicing avis client de l'utilisateur GetHuman ~daisey311 de novembre 26, 2017
Contexte du cas de ~daisey311
GetHuman:~daisey311 - pouvez-vous dire à nos autres FedLoan Servicing clients quand votre cas a eu lieu?
~daisey311:Sure. C'était morning, le novembre 22.
GetHuman:Avez-vous contacté FedLoan Servicing, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients FedLoan Servicing courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~daisey311 une liste de problèmes FedLoan Servicing courants)
~daisey311:"Change Plan" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~daisey311 sur le FedLoan Servicing service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients FedLoan Servicing de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~daisey311:I spoke to a gentleman * weeks ago regarding my income based repayment plan submission. he reassured me it would be processed on time and I would not be charged over $****. fast forward eight weeks later it was not processed in time and I was charged *** dollars more than I was supposed to. when I called to get reimbursement they refused and also said they do not record all conversations but only random conversations. I don't feel someone giving me bad information warrants my account being overdrawn. had he told me it wouldn't have been processed in time I simply would have asked for a forbearance. It is not a difficult process to do that. he reassured me I had nothing to worry about. Apparently I had a lot to worry about and they refused to help me.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant FedLoan Servicing. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème FedLoan Servicing?
~daisey311:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~daisey311:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de FedLoan Servicing à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~daisey311:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres FedLoan Servicing clients?
~daisey311:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour FedLoan Servicing pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~daisey311 tirés de son FedLoan Servicing problème de service client survenu le novembre 22, 2017.