FedEx: package didn't get delivered. we were home, dr...
Un FedEx avis client de l'utilisateur GetHuman ~rjb de novembre 17, 2017
Contexte du cas de ~rjb
GetHuman:~rjb - pouvez-vous dire à nos autres FedEx clients quand votre cas a eu lieu?
~rjb:Yup. C'était morning, le novembre 15.
GetHuman:Avez-vous contacté FedEx, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients FedEx courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~rjb une liste de problèmes FedEx courants)
~rjb:"Account Access" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~rjb sur le FedEx service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients FedEx de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~rjb:package didn't get delivered. we were home, driver probably didn't even get out of his truck-no door tag. called fedex and was told someone would call me back within * hours, never happened-called again and said nobody there to call me back-two lies in one day, pretty terrible for a company like fedex-
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant FedEx. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème FedEx?
~rjb:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~rjb:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de FedEx à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~rjb:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres FedEx clients?
~rjb:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour FedEx pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~rjb tirés de son FedEx problème de service client survenu le novembre 15, 2017.