FTD.com: Ordered flowers to be delivered on May * for Mo...
Un FTD.com avis client de l'utilisateur GetHuman ~Cynthiasun79 de octobre 30, 2017
Contexte du cas de ~Cynthiasun79
GetHuman:~Cynthiasun79 - pouvez-vous dire à nos autres FTD.com clients quand votre cas a eu lieu?
~Cynthiasun79:Yup. C'était morning, le octobre 21.
GetHuman:Avez-vous contacté FTD.com, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients FTD.com courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Cynthiasun79 une liste de problèmes FTD.com courants)
~Cynthiasun79:"Change order" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Cynthiasun79 sur le FTD.com service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients FTD.com de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Cynthiasun79:Ordered flowers to be delivered on May * for Mother's Day. The issue started the previous Saturday when a rep called me to change my order. I made the changes, confirmed the order on Monday. I had two orders being shipped out by FTD, and when I received confirmation on *** for the deliver of one of the orders and not the other I called Customer Service and they said the order was cancelled!!!! Not only that they said my money was refunded, which it wasn't. I explained I did not receive the refund, and they told me it was not cancelled. Then I tried to work with the customer service rep to change the order and continue with the having them send the flowers immediately-because the receipent should receive the flowers on *** (the day this is all happening). They said they couldn't do that, and I told them to just give me a refund, but to send me an EMAIL of the cancellation and that I would be refunded! **I received the confirmation on May * at **:** am! **Just a note I was on t
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant FTD.com. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème FTD.com?
~Cynthiasun79:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Cynthiasun79:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de FTD.com à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Cynthiasun79:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres FTD.com clients?
~Cynthiasun79:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour FTD.com pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Cynthiasun79 tirés de son FTD.com problème de service client survenu le octobre 21, 2017.