Express Scripts: what a jokle! Fisrt off you can never call the...
Un Express Scripts avis client de l'utilisateur GetHuman ~April de novembre 8, 2017
Contexte du cas de ~April
GetHuman:~April - pouvez-vous dire à nos autres Express Scripts clients quand votre cas a eu lieu?
~April:Yeah. C'était evening, le novembre 3.
GetHuman:Avez-vous contacté Express Scripts, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Express Scripts courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~April une liste de problèmes Express Scripts courants)
~April:"Product information" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~April sur le Express Scripts service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Express Scripts de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~April:what a jokle! Fisrt off you can never call the right number you will always be transfered because that person is "blocked" from some information. Second I work for a doctors office and deal with mail order pharmacy daily (medco, caremark)Third you can't escribe to them, they don't have a general fax * depending on the pt's plan the fax * is different. And the last they don't have a pharmacist to take a verbal order! If patient*physicians had a choice they would not be dealing with Express scripts!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Express Scripts. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Express Scripts?
~April:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~April:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Express Scripts à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~April:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Express Scripts clients?
~April:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Express Scripts pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~April tirés de son Express Scripts problème de service client survenu le novembre 3, 2017.