Express Scripts: Reps are terrible, they do not know what they'r...
Un Express Scripts avis client de l'utilisateur GetHuman ~NES V. de novembre 23, 2017
Contexte du cas de ~NES V.
GetHuman:~NES V. - pouvez-vous dire à nos autres Express Scripts clients quand votre cas a eu lieu?
~NES V.:Yup. C'était morning, le novembre 18.
GetHuman:Avez-vous contacté Express Scripts, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Express Scripts courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~NES V. une liste de problèmes Express Scripts courants)
~NES V.:"Complaint" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~NES V. sur le Express Scripts service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Express Scripts de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~NES V.:Reps are terrible, they do not know what they're doing. Each calls I made, each rep says one thing that the other rep did not mention before. As for the supervisor, they will say what you want to hear and then DOES NOT notate it in their system (basically LIE to you). They are not connected with one another. They said that they don't have a tel* to their shipping dept and accounting dept! So, if you need your meds filled or refilled, uou'll need MONTHS to get it to you! I had sent in our Rx to them since July * and it has been ** days and we still have noT seen one tablet of those meds. Oh and YES, they charged our card already and also screwed up on that and "someone" from Express charged our card twice!!! This company should be shut down before they could cost a patient life!!!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Express Scripts. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Express Scripts?
~NES V.:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~NES V.:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Express Scripts à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~NES V.:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Express Scripts clients?
~NES V.:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Express Scripts pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~NES V. tirés de son Express Scripts problème de service client survenu le novembre 18, 2017.