Express Scripts: Every time I need refills I do not receive them...
Un Express Scripts avis client de l'utilisateur GetHuman ~sarge de novembre 27, 2017
Contexte du cas de ~sarge
GetHuman:~sarge - pouvez-vous dire à nos autres Express Scripts clients quand votre cas a eu lieu?
~sarge:Yes I can. C'était morning, le novembre 21.
GetHuman:Avez-vous contacté Express Scripts, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Express Scripts courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~sarge une liste de problèmes Express Scripts courants)
~sarge:"Over charge or strange charge" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~sarge sur le Express Scripts service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Express Scripts de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~sarge:Every time I need refills I do not receive them because ex scripts says they did not receive order from doctor although doctor has copies of fax showing the orders were sent in. When I first started, all six of my medications were phoned to express scripts as I waited and listened* this because they say they never receive anything. A week later I called to see how they were doing and was told by a supervisor that no call was ever made. When I told him I heard the call THEN he said he would check the phone records and found a copy of the call that had never been acted upon (he didn't know why). The latest-May *th two orders are sent E prescription because they say fax never received. One week later receive one prescription. Two more days receive phone call saying other prescription will be sent shortly. One week more and I call to see about it and am told they never received an order for the refill even though they previously called and acknowledged it and said it would be sent shortl
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Express Scripts. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Express Scripts?
~sarge:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~sarge:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Express Scripts à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~sarge:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Express Scripts clients?
~sarge:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Express Scripts pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~sarge tirés de son Express Scripts problème de service client survenu le novembre 21, 2017.