Electronic Arts: I set up a case with a game adviser yesterday a...
Un Electronic Arts avis client de l'utilisateur GetHuman ~Slightly annoyed customer de novembre 17, 2017
Contexte du cas de ~Slightly annoyed customer
GetHuman:~Slightly annoyed customer - pouvez-vous dire à nos autres Electronic Arts clients quand votre cas a eu lieu?
~Slightly annoyed customer:Yeah. C'était middle of the night, le novembre 10.
GetHuman:Avez-vous contacté Electronic Arts, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Electronic Arts courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Slightly annoyed customer une liste de problèmes Electronic Arts courants)
~Slightly annoyed customer:"Can't Receive Code to Reset" était la raison pour laquelle j'essayais to contact.
L'avis de ~Slightly annoyed customer sur le Electronic Arts service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Electronic Arts de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Slightly annoyed customer:I set up a case with a game adviser yesterday and he was very helpful but when I called to finish my case I sat on hold for about * hour and ** minutes listening to the annoying sims soundtrack... I eventually gave up after I felt like my brain was going to melt from that annoying song... The employees are very patient and helpful it's just the phone services I dislike.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Electronic Arts. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Electronic Arts?
~Slightly annoyed customer:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Slightly annoyed customer:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Electronic Arts à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Slightly annoyed customer:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Electronic Arts clients?
~Slightly annoyed customer:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Electronic Arts pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Slightly annoyed customer tirés de son Electronic Arts problème de service client survenu le novembre 10, 2017.