Electronic Arts: Disgustingly terrible. Not only were the techs...
Un Electronic Arts avis client de l'utilisateur GetHuman ~Electronic Samurai de octobre 27, 2017
Contexte du cas de ~Electronic Samurai
GetHuman:~Electronic Samurai - pouvez-vous dire à nos autres Electronic Arts clients quand votre cas a eu lieu?
~Electronic Samurai:Yeah. C'était evening, le octobre 20.
GetHuman:Avez-vous contacté Electronic Arts, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Electronic Arts courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Electronic Samurai une liste de problèmes Electronic Arts courants)
~Electronic Samurai:"Can't Receive Code to Reset" était la raison pour laquelle j'essayais to contact.
L'avis de ~Electronic Samurai sur le Electronic Arts service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Electronic Arts de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Electronic Samurai:Disgustingly terrible. Not only were the techs unable to answer a very simple question after repeated calls, I was repeatedly put through a thick, trackless jungle of cyclical voice mail menus, most of which ended with a referral to EA's online web site. It took almost * calls, each lasting almost half an hour, to get in touch with a human being.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Electronic Arts. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Electronic Arts?
~Electronic Samurai:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Electronic Samurai:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Electronic Arts à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Electronic Samurai:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Electronic Arts clients?
~Electronic Samurai:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Electronic Arts pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Electronic Samurai tirés de son Electronic Arts problème de service client survenu le octobre 20, 2017.