Debenhams: A quick automated reply followed by a human res...

Un Debenhams avis client de l'utilisateur GetHuman ~Shopper de novembre 25, 2017

Contexte du cas de ~Shopper

GetHuman:~Shopper - pouvez-vous dire à nos autres Debenhams clients quand votre cas a eu lieu?
~Shopper:Yup. C'était evening, le novembre 18.
GetHuman:Avez-vous contacté Debenhams, et si oui, comment?
~Shopper:J'ai utilisé un email que j'ai trouvé sur la page d'informations de contact du service client GetHuman Debenhams:Contacter le service client Debenhams
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Debenhams courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Shopper une liste de problèmes Debenhams courants)
~Shopper:"Cancel order" était la raison pour laquelle j'essayais to contact.

L'avis de ~Shopper sur le Debenhams service client

GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Debenhams de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Shopper:A quick automated reply followed by a human response * hours later. My problem was finaly addressed satisfactorily about * hours later.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Debenhams. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Debenhams?
~Shopper:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Shopper:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Debenhams à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Shopper:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Debenhams clients?
~Shopper:Essayez de les traiter tôt dans la journée ou plus tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Debenhams pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Shopper tirés de son Debenhams problème de service client survenu le novembre 18, 2017.

Debenhams

1.00 sur 5 étoiles | 42 avis

L'avis de ~Shopper Debenhams

Difficulté à trouver de l'aide
1 sur 5 étoiles
Qualité de la communication
3 sur 5 étoiles
Actualité et professionnalisme
4 sur 5 étoiles
Évaluation globale du service client
3 sur 5 étoiles

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