ComEd: I had to speak with * different people just to...

Un ComEd avis client de l'utilisateur GetHuman ~anonymous de novembre 6, 2017

Contexte du cas de ~anonymous

GetHuman:~anonymous - pouvez-vous dire à nos autres ComEd clients quand votre cas a eu lieu?
~anonymous:Yeah. C'était evening, le octobre 29.
GetHuman:Avez-vous contacté ComEd, et si oui, comment?
~anonymous:J'ai utilisé le 800-334-7661 numéro que j'ai trouvé sur la page de numéro de téléphone client GetHuman ComEd sur laquelle j'étais:ComEd Numéro de téléphone du service client
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients ComEd courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~anonymous une liste de problèmes ComEd courants)
~anonymous:"Complaint" était la raison pour laquelle j'essayais to call.

L'avis de ~anonymous sur le ComEd service client

GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients ComEd de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~anonymous:I had to speak with * different people just to find out the answer to my question about how to get my ebills properly. I waited ** minutes on the phone the first time, and when I asked the woman if she could tell me why I wasn't receiving my ebills she simply said "no." So I asked her if she could tell me what to do to ensure I did receive my ebills she referred me to tech support, who referred me back to customer service. I also spoke with an extremely rude man who explained that the deposit I made by debit card over the phone last week was not applied to the security deposit like I asked. It took me *.* hours to get my bill straightened out! Absolutely ridiculous!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant ComEd. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème ComEd?
~anonymous:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~anonymous:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de ComEd à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~anonymous:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres ComEd clients?
~anonymous:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour ComEd pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~anonymous tirés de son ComEd problème de service client survenu le octobre 29, 2017.

ComEd

3.80 sur 5 étoiles | 38 avis

L'avis de ~anonymous ComEd

Difficulté à trouver de l'aide
5 sur 5 étoiles
Qualité de la communication
5 sur 5 étoiles
Actualité et professionnalisme
2 sur 5 étoiles
Évaluation globale du service client
4 sur 5 étoiles

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