ComEd: Coldest, most arrogant bunch of people ever. To...

Un ComEd avis client de l'utilisateur GetHuman ~Laurie de novembre 3, 2017

Contexte du cas de ~Laurie

GetHuman:~Laurie - pouvez-vous dire à nos autres ComEd clients quand votre cas a eu lieu?
~Laurie:Yeah. C'était evening, le octobre 28.
GetHuman:Avez-vous contacté ComEd, et si oui, comment?
~Laurie:J'ai utilisé le 800-334-7661 numéro que j'ai trouvé sur la page de numéro de téléphone client GetHuman ComEd sur laquelle j'étais:ComEd Numéro de téléphone du service client
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients ComEd courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Laurie une liste de problèmes ComEd courants)
~Laurie:"Setup service" était la raison pour laquelle j'essayais to call.

L'avis de ~Laurie sur le ComEd service client

GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients ComEd de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Laurie:Coldest, most arrogant bunch of people ever. To get told, and I am quoting verbatim,"what you should have did was pay your bill on time" was inexcusable. And this allegedly was a supervisor! I also experienced estimated reads for several months, and then was hit with a triple size bill. Was told to read it myself, and call the reading in.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant ComEd. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème ComEd?
~Laurie:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Laurie:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de ComEd à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Laurie:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres ComEd clients?
~Laurie:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour ComEd pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Laurie tirés de son ComEd problème de service client survenu le octobre 28, 2017.

ComEd

3.80 sur 5 étoiles | 38 avis

L'avis de ~Laurie ComEd

Difficulté à trouver de l'aide
3 sur 5 étoiles
Qualité de la communication
2 sur 5 étoiles
Actualité et professionnalisme
5 sur 5 étoiles
Évaluation globale du service client
3 sur 5 étoiles

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