City of Cleveland Water Department: Was double billed, spent ** minutes on call wit...
Un City of Cleveland Water Department avis client de l'utilisateur GetHuman ~mcb de novembre 26, 2017
Contexte du cas de ~mcb
GetHuman:~mcb - pouvez-vous dire à nos autres City of Cleveland Water Department clients quand votre cas a eu lieu?
~mcb:Yeah. C'était middle of the night, le novembre 17.
GetHuman:Avez-vous contacté City of Cleveland Water Department, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients City of Cleveland Water Department courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~mcb une liste de problèmes City of Cleveland Water Department courants)
~mcb:"Setup service" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~mcb sur le City of Cleveland Water Department service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients City of Cleveland Water Department de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~mcb:Was double billed, spent ** minutes on call with billing cust service who couldn't resolve problem. Ask for supervisor escalation, was told I would have to be called back by supervisor. Was promised I would receive a call within **-** hours. Call from supervisor was never received. Called back into billing customer service, was treated poorly and once again told I'd have to wait **-** hours for supervisor call back. Was also told there was no other way to resolve this issue. Waited yet again for call and never received one. About to call back a *rd time and hoping I don't have to wait a *rd time .
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant City of Cleveland Water Department. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème City of Cleveland Water Department?
~mcb:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~mcb:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de City of Cleveland Water Department à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~mcb:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres City of Cleveland Water Department clients?
~mcb:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour City of Cleveland Water Department pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~mcb tirés de son City of Cleveland Water Department problème de service client survenu le novembre 17, 2017.