CenterPoint Energy: I've been on the phone with CenterPoint - prima...
Un CenterPoint Energy avis client de l'utilisateur GetHuman ~E.C. de novembre 9, 2017
Contexte du cas de ~E.C.
GetHuman:~E.C. - pouvez-vous dire à nos autres CenterPoint Energy clients quand votre cas a eu lieu?
~E.C.:Yes I can. C'était afternoon, le novembre 6.
GetHuman:Avez-vous contacté CenterPoint Energy, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients CenterPoint Energy courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~E.C. une liste de problèmes CenterPoint Energy courants)
~E.C.:"Change appointment" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~E.C. sur le CenterPoint Energy service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients CenterPoint Energy de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~E.C.:I've been on the phone with CenterPoint - primarily their terrible phone menu - for over an hour without receiving the information I was seeking. They sent an email message with (***) ***-**** as a phone option. Calling that number at *:** the only "help" I got was the instruction to "call back during our regular business hours of *AM - *PM". When I did get a rep on the line, after long waits, they were unable to give me the information requested and unable to provide resolution.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant CenterPoint Energy. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème CenterPoint Energy?
~E.C.:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~E.C.:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de CenterPoint Energy à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~E.C.:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres CenterPoint Energy clients?
~E.C.:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour CenterPoint Energy pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~E.C. tirés de son CenterPoint Energy problème de service client survenu le novembre 6, 2017.