CenterPoint Energy: Horrible! Communication was horrible! Phone lin...
Un CenterPoint Energy avis client de l'utilisateur GetHuman ~marta de novembre 6, 2017
Contexte du cas de ~marta
GetHuman:~marta - pouvez-vous dire à nos autres CenterPoint Energy clients quand votre cas a eu lieu?
~marta:Sure. C'était morning, le novembre 2.
GetHuman:Avez-vous contacté CenterPoint Energy, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients CenterPoint Energy courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~marta une liste de problèmes CenterPoint Energy courants)
~marta:"Book appointment" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~marta sur le CenterPoint Energy service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients CenterPoint Energy de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~marta:Horrible! Communication was horrible! Phone line line botton are not set proper. I have waited a week for services! I have a baby at home we need gas turned on! No hot water or heat! The time you are given to wait for your service is *am-*pm I have lost * days of work and no hot water to take a bath! I paid over the phone with a check * times and I was told the check had not been posted and the reason for this is because I was not told that I had to go in person to anther town to pay in person. They are not up to date with the address as to where to pay. I drove to * place before I could find a place where to pay my bill! Had to drive to another city! This company does not care about the customers or do they keep up current information as to where you are to pay your bills! I'm reporting this to BBB
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant CenterPoint Energy. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème CenterPoint Energy?
~marta:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~marta:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de CenterPoint Energy à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~marta:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres CenterPoint Energy clients?
~marta:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour CenterPoint Energy pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~marta tirés de son CenterPoint Energy problème de service client survenu le novembre 2, 2017.