CareFirst: I was in the queue for ** min, spoke to a rep w...

Un CareFirst avis client de l'utilisateur GetHuman ~frustratedcustomer de novembre 22, 2017

Contexte du cas de ~frustratedcustomer

GetHuman:~frustratedcustomer - pouvez-vous dire à nos autres CareFirst clients quand votre cas a eu lieu?
~frustratedcustomer:Yeah. C'était middle of the night, le novembre 14.
GetHuman:Avez-vous contacté CareFirst, et si oui, comment?
~frustratedcustomer:J'ai utilisé le 800-321-3497 numéro que j'ai trouvé sur la page de numéro de téléphone client GetHuman CareFirst sur laquelle j'étais:CareFirst Numéro de téléphone du service client
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients CareFirst courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~frustratedcustomer une liste de problèmes CareFirst courants)
~frustratedcustomer:"Make/Chase a claim" était la raison pour laquelle j'essayais to call.

L'avis de ~frustratedcustomer sur le CareFirst service client

GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients CareFirst de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~frustratedcustomer:I was in the queue for ** min, spoke to a rep who was researching, put me back in the queue and after ** min in the queue with no rep the queue recycled and asked for the information all over again. This system is bloody awful!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant CareFirst. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème CareFirst?
~frustratedcustomer:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~frustratedcustomer:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de CareFirst à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~frustratedcustomer:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres CareFirst clients?
~frustratedcustomer:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour CareFirst pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~frustratedcustomer tirés de son CareFirst problème de service client survenu le novembre 14, 2017.

CareFirst

2.60 sur 5 étoiles | 30 avis

L'avis de ~frustratedcustomer CareFirst

Difficulté à trouver de l'aide
2 sur 5 étoiles
Qualité de la communication
5 sur 5 étoiles
Actualité et professionnalisme
2 sur 5 étoiles
Évaluation globale du service client
3 sur 5 étoiles

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