CarFax: The agent told me there was no way she could re...
Un CarFax avis client de l'utilisateur GetHuman ~ de novembre 17, 2017
Contexte du cas de ~
GetHuman:~ - pouvez-vous dire à nos autres CarFax clients quand votre cas a eu lieu?
~ :Yes. C'était late at night, le novembre 14.
GetHuman:Avez-vous contacté CarFax, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients CarFax courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~ une liste de problèmes CarFax courants)
~ :"Dispute a Report" était la raison pour laquelle j'essayais to contact.
L'avis de ~ sur le CarFax service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients CarFax de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~ :The agent told me there was no way she could release the name of the source who reported frame damage on my car (the bodyshop, dealership, and insurance all say there was no damage and they didn't report it). The agent cut out the chat before I was finished talking. I had asked if there was a way to file a complaint formally. Her response was to say she'd pass my feelings along (before I finished explaining why I was upset) and then to hang up. Her name was Crissy B if that helps at all.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant CarFax. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème CarFax?
~ :Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~ :Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de CarFax à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~ :Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres CarFax clients?
~ :Essayez de les traiter tôt dans la journée ou plus tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour CarFax pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~ tirés de son CarFax problème de service client survenu le novembre 14, 2017.