CIGNA: Called * times in three different weeks about a...
Un CIGNA avis client de l'utilisateur GetHuman ~Anonymous de novembre 23, 2017
Contexte du cas de ~Anonymous
GetHuman:~Anonymous - pouvez-vous dire à nos autres CIGNA clients quand votre cas a eu lieu?
~Anonymous:Sure. C'était middle of the night, le novembre 15.
GetHuman:Avez-vous contacté CIGNA, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients CIGNA courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Anonymous une liste de problèmes CIGNA courants)
~Anonymous:"Cancel My Services" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Anonymous sur le CIGNA service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients CIGNA de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Anonymous:Called * times in three different weeks about a Flexible Spending Account Reimbursement that was way overdue. First time after speaking to rep for several minutes who couldn't find info, finally told it would take another week. Called * days after the week went by, told it was still in process, and escalated, said transaction would occur that night. A week later, still no direct deposit, and on hold again while a rep "figures it out." Worst customer service I have ever experienced.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant CIGNA. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème CIGNA?
~Anonymous:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Anonymous:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de CIGNA à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Anonymous:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres CIGNA clients?
~Anonymous:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour CIGNA pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Anonymous tirés de son CIGNA problème de service client survenu le novembre 15, 2017.