Barnes & Noble: your customer service lacking waited on hold to...
Un Barnes & Noble avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-172266 de novembre 7, 2017
Contexte du cas de GetHuman-172266
GetHuman:GetHuman-172266 - pouvez-vous dire à nos autres Barnes & Noble clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-172266:Sure. C'était evening, le octobre 28.
GetHuman:Avez-vous contacté Barnes & Noble, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Barnes & Noble courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-172266 une liste de problèmes Barnes & Noble courants)
GetHuman-172266:"Cancel order" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de GetHuman-172266 sur le Barnes & Noble service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Barnes & Noble de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-172266:your customer service lacking waited on hold to talk to a supervisor for * hour and ** minutes to be told nothing could be done other than appologize to me. would not listen to me and tell me that my nook was cut off when it wasn't i called back on * other phones and waited a total of ** minutes to be told my nook was not black listed it was the *rd time before the gentleman assured me that it was finally cut off,then the supervisor finally came on appologizing for the wait when i asked if there was a corporate number to call she gave it to and if you could listen to the call recordings one of the associates said that there was no such number and i could not contact corporate office.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Barnes & Noble. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Barnes & Noble?
GetHuman-172266:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-172266:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Barnes & Noble à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-172266:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Barnes & Noble clients?
GetHuman-172266:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Barnes & Noble pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-172266 tirés de son Barnes & Noble problème de service client survenu le octobre 28, 2017.