Barnes & Noble: Well the phone was answered right away and if y...
Un Barnes & Noble avis client de l'utilisateur GetHuman ~opcpro de novembre 15, 2017
Contexte du cas de ~opcpro
GetHuman:~opcpro - pouvez-vous dire à nos autres Barnes & Noble clients quand votre cas a eu lieu?
~opcpro:Yes. C'était middle of the night, le novembre 11.
GetHuman:Avez-vous contacté Barnes & Noble, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Barnes & Noble courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~opcpro une liste de problèmes Barnes & Noble courants)
~opcpro:"Warranty claim" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~opcpro sur le Barnes & Noble service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Barnes & Noble de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~opcpro:Well the phone was answered right away and if you press * you do get right thru. The agent did speak english and is located in the united states which is unlike the other number that I got thru to. ***.***.**** after a long hold she did not understand what the word Font meant. When I asked to speak to somebody who spoke english she put me on hold and left me there. After ** minutes I hung up. The english speaking rep however was not trained on digital questions and read instructions to me of which I already knew. I hung up without being helped.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Barnes & Noble. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Barnes & Noble?
~opcpro:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~opcpro:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Barnes & Noble à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~opcpro:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Barnes & Noble clients?
~opcpro:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Barnes & Noble pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~opcpro tirés de son Barnes & Noble problème de service client survenu le novembre 11, 2017.