Barnes & Noble: I called B&N seeking a credit for services I ha...
Un Barnes & Noble avis client de l'utilisateur GetHuman ~Turbodog de novembre 21, 2017
Contexte du cas de ~Turbodog
GetHuman:~Turbodog - pouvez-vous dire à nos autres Barnes & Noble clients quand votre cas a eu lieu?
~Turbodog:Yeah. C'était afternoon, le novembre 14.
GetHuman:Avez-vous contacté Barnes & Noble, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Barnes & Noble courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Turbodog une liste de problèmes Barnes & Noble courants)
~Turbodog:"Cancel order" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Turbodog sur le Barnes & Noble service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Barnes & Noble de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Turbodog:I called B&N seeking a credit for services I had not requested. I had an old Newsweek print subscription, that was converted by Newsweek to a digital edition in ****. I tried the digital edition, but found it hard to use. I e-mailed Newsweek in August of **** requesting the cancellation of my subscription, and a credit for any unused portion of my pre-payment. Newsweek sent me a cancellation via e-mail on ******* and no additional charges came to me until November. On ******* the monthly charges started reappearing again on my monthly credit card statement. I finally called today to figure out what had been going on, only to get an overseas CSR who was not authorized to cancel my digital subscription and refund my entire charges since November. I was referred to their management team member Ann, who offered to credit two months, stating that they used the print expiration date as their authorization to subsequently charge me, and that she was only authorized to issue two full mon
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Barnes & Noble. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Barnes & Noble?
~Turbodog:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Turbodog:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Barnes & Noble à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Turbodog:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Barnes & Noble clients?
~Turbodog:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Barnes & Noble pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Turbodog tirés de son Barnes & Noble problème de service client survenu le novembre 14, 2017.