Barnes & Noble: I bought a NOOK travel book on china which had...
Un Barnes & Noble avis client de l'utilisateur GetHuman ~J.E. de novembre 20, 2017
Contexte du cas de ~J.E.
GetHuman:~J.E. - pouvez-vous dire à nos autres Barnes & Noble clients quand votre cas a eu lieu?
~J.E.:Yup. C'était evening, le novembre 11.
GetHuman:Avez-vous contacté Barnes & Noble, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Barnes & Noble courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~J.E. une liste de problèmes Barnes & Noble courants)
~J.E.:"Change order" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~J.E. sur le Barnes & Noble service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Barnes & Noble de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~J.E.:I bought a NOOK travel book on china which had glitches and had to be sent back to publisher to be downloaded again. As my trip is approaching rapidly, I asked Paulo to exchange it for a different book on china as I didn't have time to wait the * weeks for the problem to be corrected.**the problem is with their ebook and the service rep said that they can't exchange the problem book for another book on China. I've had the book for a month or *, but didn't realize the extent of the problem until recently. when I asked fr a supervisor, Paulo said that the sup would say the same thing. Thankfully, the sup had some sense and refunded my money and I can now buy a different book. the whole process took abut ** minutes. I'm not impressed with their customer service.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Barnes & Noble. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Barnes & Noble?
~J.E.:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~J.E.:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Barnes & Noble à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~J.E.:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Barnes & Noble clients?
~J.E.:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Barnes & Noble pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~J.E. tirés de son Barnes & Noble problème de service client survenu le novembre 11, 2017.